İade Politikası | yalova-servisi.com.tr - Güncel Kurallar 2026
yalova-servisi.com.tr olarak, kullanıcılarımızın memnuniyetini ve platformumuzdaki finansal işlemlerin güvenliğini önemsiyoruz. Bu politika, 2026 yılı itibarıyla geçerli olan iade ve geri ödeme prosedürlerini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Platformumuzda gerçekleştirilen tüm finansal işlemler, kara para aklamayı önleme (AML) ve müşteri tanıma (KYC) protokollerine tabidir. İade talepleri, yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yöntemle gerçekleştirilebilir. Üçüncü şahıslara ait hesaplara veya kartlara iade yapılması kesinlikle mümkün değildir.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Bir kullanıcı aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilir:
- Sistem hatası nedeniyle hesaptan mükerrer çekim yapılması.
- Kullanıcının hesabı onaylanmış olmasına rağmen, teknik bir arıza sebebiyle yatırılan tutarın oyun bakiyesine yansımaması.
- Hesabın izinsiz kullanımına dair somut kanıtların sunulması ve bu durumun finans birimimizce doğrulanması.
İade Talebinin Geçersiz Olduğu Durumlar
Aşağıdaki koşullarda iade talepleri kabul edilmemektedir:
- Yatırılan tutarın bir kısmının veya tamamının oyunlarda kullanılmış olması.
- Bonus veya promosyon çevrim şartlarının tamamlanmamış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi veya hileli faaliyetlerde bulunması.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış tutar gönderimleri.
İade Talep Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcılar, işlem tarihinden itibaren en geç 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmelidir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı kimlik bilgileri ve iade gerekçesi açıkça belirtilmelidir. Eksik bilgi içeren talepler işleme alınmayacaktır.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından 5 ila 7 iş günü içerisinde incelenir. Talebin onaylanması durumunda, tutarın kullanıcının hesabına yansıması banka prosedürlerine bağlı olarak 10 iş gününe kadar sürebilir. yalova-servisi.com.tr, banka kaynaklı gecikmelerden sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade süreciyle ilgili her türlü sorunuz için destek ekibimize e-posta yoluyla ulaşabilirsiniz:
E-posta: support@yalova-servisi.com.tr
Güncellendi: 15.09.2026 09:34